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人工智能时代,一定要把握住发展机遇


  自AlphaGo战胜柯洁之后,人工智能被越来越多的人关注,我们生活中的职业也被各种人工智能产品包围。

  有专家称,未来20年,美国几乎一半的就业岗位、印度三分之二、中国四分之三的工作岗位都很可能被机器学习所带来的自动化取代。无人银行的出现,让银行柜员甚至是大堂经理开始焦虑,无人超市的出现,让收营员、导购员等丢失了工作,无人驾驶的出现,让很多司机面临失业的危机……

  根据牛津大学的一份调查报告,现在美国市面上的工作有47%会被人工智能机器人代替,而这个比例在中国高达77%。

  机器人学专家吉尔·普拉特认为,机器智能的进步可能是冲击性的而非渐进式的。机器人会以前所未有的规模替代劳动者。

  根据赛迪顾问发布的《洞见2017:新兴产业投资机会》白皮书显示,2016年中国人工智能市场开始爆发,市场规模达239亿元。专家认为,到2018年,中国人工智能市场规模预计将突破380亿元,复合增长率为26.3%。预计未来三年,人工智能市场将迎来新兴机遇点。

  而在AI领域,智能语音是标志性代表。语音是最自然的信息交流方式,其对话的本能随着人工智能的进一步蔓延发展而成为人机交互最主要的沟通方式。如今,智能语音及人工智能开放平台上,全球范围内的开发者已达76万人,这一数字仍在不断攀升。深度的探索和突破将人工智能带进全新阶段,智能语音外呼机器人顺势而生!这一项技术的出现立刻在传统电销界掀起一阵大浪。

  智能语音外呼机器人是什么?能干什么?

  智能语音外呼机器人是一个通过语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人,它能帮助解决电销行业的痛点,提供一系列解决方案。

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  新技术的发明与应用瞬间席卷了大批业务型公司、客服型公司,自此,“智能语音机器人”成为企业级服务的热门领域,大批电销工作者即将失业。

  但是任何探索都必须准确把握时代发展的本质特征,必须坚持以人为本的初心。单纯追求外呼数量的小公司和研究机构终将慢慢被市场淘汰,在缺乏技术支持的情况下他们很难创建有竞争力的智能语音机器人。即使有技术,他们仍可能因为竞争关系被资源供给者列为黑名单。

  在AI技术迅速壮大的今天,人工智能涉及两大领域:

  一是感知和认知。发展迅速的技术如语言识别和图像识别,前者如我们熟知的Siri、Alexa和谷歌助手都在使用这项功能,后者大名鼎鼎的应用如无人驾驶汽车识别行人。

  二是认知和问题解决能力的提升。这方面发明就如智能语音机器人。企业运用智能语音机器人来解放传统电销方式,利用其来代替真人去进行循环工作,解放人类的重复劳作,给企业创造更有益的价值。

  显然,在人工智能、大数据等新兴技术的推动下,智能语音机器人已然成为企业实现转型升级的“新动能”,它让传统电销脱胎换骨的同时,也以前所未有的速度和方式改变着企业,助推企业新发展。

  智能语音机器人的发展乃是大势所趋,因此,在人工智能技术应用上,迎合现实需求固然必要,但引领未来更为重要。

  马云在2017年互联网大会上说:技术的趋势不可阻挡。

  的确,与其担心自己被技术夺走就业,不如接纳新技术。人与智能机器人不是替代的关系,而是会形成新的分工。

  因此,面对人工智能带来的冲击,我们只有改变自己,顺应时代的发展。正如专家所说,人工智能时代,需要的便是创造力。

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